До 31 августа 2026 года опоздание с отгрузкой по модели «Маркетплейс» стоило продавцу нервов и рейтинга. С 31 августа у него появляется цена в рублях, и считается она не от комиссии, а от розничной цены товара - за каждый час.
Изменение лежит в действующей редакции договора-оферты Wildberries, в пунктах 4.3.1 и 4.4. Я скачал документ и прочитал эти пункты целиком, потому что по отраслевым каналам разошёлся пересказ, в котором счётчик включается позже, а санкция выглядит мягче. Ниже - что написано в договоре дословно, во сколько рублей это превращается на обычном товаре и что успеть сделать до конца августа.
Что именно меняется с 31 августа 2026 года?
Коротко: появляется отдельный штраф за нарушение срока передачи товара по FBS. Срок передачи - 24 часа с момента, когда заказ появился в разделе «Сборочные задания». Предельный срок - 120 часов, после него заказ отменяется автоматически. Штраф считается по формуле из п. 4.4 и зависит от розничной цены товара и от числа часов просрочки.
В титульной справке договора перечислены пункты, у которых отдельная дата вступления. Дословно: «Положения п.4.3.1, 4.4, 12.7 и п. 14 Перечня штрафов вступает в силу с 31 августа 2026 года».
Пункт 4.3.1 задаёт срок. Продавец обязан передать товар «в течение 24 часов с момента размещения на Портале информации о приобретении Товара Покупателем», при этом «предельный срок передачи Товара Вайлдберриз составляет 120 часов».
Пункт 4.4 задаёт цену нарушения этого срока. Пункт 4.4.1 - что происходит на пределе: товар не передан в течение 120 часов, и заказ отменяется автоматически.
Три вещи, которые стоит зафиксировать сразу:
- Штраф не привязан к отмене заказа. Раньше платой за медленную отгрузку была потерянная продажа: заказ отменялся, и на этом история заканчивалась. Теперь платёж начисляется за сам факт просрочки, даже если товар вы в итоге передали и покупатель его получил.
- База расчёта - розничная цена, а не комиссия и не логистика. Это принципиально: чем дороже товар, тем дороже час опоздания, и связи с вашей маржой у этой суммы нет никакой.
- Счётчик стартует с 24-го часа. Не с 48-го и не «со вторых суток».
Как считается штраф: формула из договора
Коротко: Шмп = Рц × То × Ко. Рц - розничная цена на момент заказа, То - число часов просрочки после 24-го часа, Ко - процент, который зависит от того, на каком часу товар в итоге передали: 0,3 % при передаче с 24-го по 30-й час, 0,35 % с 30-го по 36-й, 0,45 % с 36-го по 120-й.
Формула в договоре записана так: «Шмп = РцТоКо». Расшифровка оттуда же:
- Рц - розничная цена продавца, действующая на момент заказа товара покупателем;
- То - количество часов с момента истечения срока на передачу товара до момента фактической передачи;
- Ко - расчётный показатель в процентах, который зависит от того, за сколько часов с момента размещения заказа товар был передан.
Таблица коэффициентов из договора:
| Товар передан на часу (от размещения заказа) | Значение Ко |
|---|---|
| от 24 включительно до 30 включительно | 0,3 % |
| от 30 (не включительно) до 36 включительно | 0,35 % |
| от 36 (не включительно) до 120 включительно | 0,45 % |
Здесь спрятана деталь, которая дороже всего обходится на практике. Коэффициент применяется ко всем часам просрочки, а не только к тем, что попали в последнюю ступень. Перевалили за 36-й час - вся просрочка целиком пересчитывается по 0,45 %, включая первые часы, которые сами по себе стоили бы 0,3 %.
Для сверхгабаритного товара и для модели «Курьер WB» формула другая: Шмп = Рц × (Тф − Тн) × 0,1, где Тф - фактическое число часов до передачи, а Тн - норматив по сборочному заданию. И отдельная оговорка договора: если расчёт даёт отрицательное число, штраф признаётся равным нулю.
Сколько стоит час опоздания в рублях?
Коротко: на товаре за 2 595 рублей передача на 30-м часу стоит 47 рублей, на 36-м - 109, на 48-м - 280, на предельном 120-м - 1 121 рубль. Последняя цифра - это 43 % розничной цены товара.
Считаем на условном товаре с ценой 2 595 рублей. Цифра взята круглой для арифметики, к вашему ассортименту она отношения не имеет - подставьте свою.
| Товар передан | Просрочка (То) | Ко | Штраф |
|---|---|---|---|
| на 30-м часу | 6 часов | 0,3 % | 47 ₽ |
| на 36-м часу | 12 часов | 0,35 % | 109 ₽ |
| на 48-м часу | 24 часа | 0,45 % | 280 ₽ |
| на 120-м часу | 96 часов | 0,45 % | 1 121 ₽ |
Проверьте арифметику сами на второй строке: 2 595 × 12 × 0,0035 = 109 рублей.
Самое неприятное место таблицы - граница 36 часов. На 36-м часу штраф 109 рублей, на 37-м - уже 152 рубля. Один час стоит 43 рубля, потому что вместе с ним пересчитываются все предыдущие двенадцать. Между «отгрузили в конце вторых суток» и «отгрузили утром третьих» разница не в один час работы склада, а в скачок ставки.
Второй ориентир для решений: час просрочки в третьей ступени стоит примерно 0,45 % цены товара. На товаре за 1 000 рублей это 4,5 рубля в час, на товаре за 5 000 - 22,5 рубля в час. Умножьте на своё среднее число заказов в сутки по FBS и на своё худшее время отгрузки - получите месячную цену вашей текущей операционки.
Почему штраф больнее, чем выглядит в таблице?
Коротко: штраф начисляется на заказ, а прибыль вы получаете с выкупа. При доле выкупа около 44 % штраф в 280 рублей превращается примерно в 637 рублей на каждую выкупленную единицу. У товара с прибылью в несколько сотен рублей это вся прибыль.
Заказ и выкуп - разные события, и деньги по ним ходят в разные стороны. Просрочка засчитывается по каждому заказу, а прибыль приходит только с тех единиц, которые покупатель забрал.
Арифметика простая. При выкупе 44 % на одну выкупленную единицу приходится 1 / 0,44 = 2,27 заказа. Значит штраф 280 рублей за просроченный заказ собирается со всех заказов, а покрывать его приходится с выкупленных: 280 × 2,27 = 637 рублей на каждую выкупленную единицу.
Дальше это надо положить рядом со своей чистой прибылью. Если она у вас 300-500 рублей с единицы, то системная просрочка в сутки-двое обнуляет товар целиком - при том, что в отчётах он продолжает выглядеть продающимся. Как считать эту прибыль честно, с учётом невыкупа, разобрано отдельно: юнит-экономика Wildberries: как посчитать чистую прибыль с единицы. И отдельно - откуда брать свою реальную долю выкупа, а не среднюю по рынку: процент выкупа в одежде на WB.
У этого пересчёта есть практическое следствие. Товар с низким выкупом получает больший множитель штрафа - и именно у него, как правило, тоньше маржа. То есть новая шкала бьёт сильнее всего по категориям, где просрочка встречается чаще: крупная одежда, обувь, всё, что собирается вручную.
Справка обещает 192 часа, договор - 120. Где правда?
Коротко: в справке для продавцов на 23 августа 2026 года написано, что на обработку сборочного задания есть 192 часа и что штраф начисляется при автоотмене. В договоре с 31 августа предельный срок - 120 часов, а штраф начисляется с 24-го часа. Договор и справка описывают разные правила, и подписан у вас договор.
Это не придирка, а рабочая развилка. Справочный материал «Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS)» на портале продавцов говорит дословно: «Новое сборочное задание нужно обработать и отгрузить на склад или в ПВЗ в течение 192 часов», а дальше - «Если вы не уложитесь, заказ автоматически отменится. Тогда начислим штраф». Там же рекомендация отгружать в течение 13 часов ради сниженной комиссии и коэффициента.
В договоре, вступающем с 31 августа, срок передачи - 24 часа, предельный - 120, и платёж возникает не в момент отмены, а с первого часа просрочки.
Практический вывод один: планировать отгрузку по справке нельзя. Справка - это инструкция интерфейса, она меняется молча и обязательств не создаёт. Оферта - договор, который вы приняли, и штраф считается по нему. Пока эти два текста расходятся, ориентир - более жёсткий.
Отдельно предупрежу о пересказах. Если вам попадался разбор, в котором счётчик включается с 48-го часа, а санкция описана как надбавка к комиссии в процентных пунктах, - сверьтесь с первоисточником. В договоре ни того, ни другого нет: старт с 24-го часа, а платёж считается от розничной цены товара, а не от комиссии. Разница между этими двумя картинами - деньги на вашем балансе.
Что там с уведомлением за 45 дней?
Коротко: п. 7.2 договора описывает случаи, когда уведомление об изменениях публикуется не менее чем за 45 календарных дней, - и новые основания для штрафа в этот список входят. Файл действующей редакции создан 14 августа 2026 года, а положения вступают 31 августа. Между этими датами 17 дней.
Пункт 7.2 перечисляет изменения, которые публикуются заранее, за 45 календарных дней. Первым номером там: «Установлению оснований для взимания неустойки (штрафа) с Продавца, увеличению размера взимаемой неустойки (штрафа), изменению порядка расчета неустойки (штрафа), приводящего к увеличению ее размера».
Новый штраф за просрочку отгрузки - ровно этот случай: раньше основания не было, теперь оно есть.
Дальше факты, которые может проверить любой продавец. Свойства PDF-файла действующей редакции показывают дату создания 14 августа 2026 года, 20:55 по московскому времени. Колонтитул документа - «Вступает в силу с 21 августа 2026 года». Спорные положения вступают 31 августа. От создания файла до вступления - 17 дней.
Честная оговорка: дату фактической публикации уведомления в личном кабинете я не снимал, а метаданные файла дают только нижнюю границу - раньше своего создания документ опубликован быть не мог. Если вам важна эта линия, зафиксируйте у себя номер и время новости об изменениях в кабинете, пока она видна: это единственное доказательство, которое потом не восстановить.
Что с этим делать - вопрос не статьи, а вашего решения и вашего юриста. Практическая часть здесь другая: до 31 августа у вас есть неделя, чтобы не попасть под шкалу вовсе.
Что успеть до 31 августа: чек-лист на неделю
Коротко: замерьте своё худшее время от заказа до передачи, посчитайте цену просрочки на своих ценах, решите, тянет ли операционка сутки, и начните фиксировать время сдачи. Четыре действия, все по своим данным.
- Замерьте фактическое время от заказа до передачи по худшему рабочему дню, а не по среднему. Штраф начисляется по каждому заказу отдельно, и среднее вас не спасёт: платить придётся ровно за те заказы, что выпали из графика. Смотрите на понедельник после выходных, на день после праздника, на день с болеющим сборщиком.
- Посчитайте цену просрочки на своих ценах. Возьмите средний чек, умножьте на типичную просрочку в часах и на 0,45 %. Затем умножьте на число просроченных заказов за месяц. Это ваш новый ежемесячный расход - и он появится в отчёте, а не в предупреждении.
- Решите, тянет ли операционка сутки. Если 24 часа недостижимы физически - например, сборка идёт партиями раз в двое суток, - выбор не между «стараться сильнее» и «как есть». Выбор между: перенести часть ассортимента на FBW, держать сток ближе к точке сдачи или сознательно заложить штраф в юнит-экономику как постоянную статью. Первые два варианта считаются в рублях, третий - тоже, просто он дороже. Сравнить обе модели по расходам помогает разбор юнит-экономика по категориям WB, а логистику плеча - распределение товара по складам.
- Фиксируйте время сдачи со своей стороны. Спор о часах - это спор о доказательствах, и предъявлять их придётся продавцу. Скрин сборочного задания с меткой времени, акт приёмки в ПВЗ, номер поставки - всё, что показывает момент передачи. Заведите это до того, как понадобится.
Пятое, о чём стоит помнить при планировании: скидка комиссии за быструю отгрузку живёт в тарифах на портале, а не в договоре. В тексте оферты её нет. Значит она может измениться, а штраф - записан. Планировать экономику на скидке, которой нет в договоре, рискованно; планировать на штрафе, который в договоре есть, придётся.
Что дальше будет с FBS
Коротко: направление видно по документам. Площадка удешевляет FBS тарифами и одновременно вводит договорную ответственность за скорость. Это не противоречие, а обмен: дешевле - тем, кто отгружает быстро и стабильно.
В августе Wildberries снижал стоимость обработки в ПВЗ и увеличивал скидку комиссии за скорость отгрузки. Теперь к пряникам добавился раздел договора с формулой. Читается это как переход от «мы просим отгружать быстро» к «мы покупаем у вас скорость и продаём вам медлительность».
Для продавца это означает, что скорость отгрузки перестала быть операционной привычкой и стала строкой в юнит-экономике. Если вы держите FBS как гибкую модель для теста ассортимента, посчитайте её заново с 31 августа - у неё изменилась цена ошибки. Куда движутся правила площадок в целом, разбирал отдельно: куда идут маркетплейсы в 2026 году.
Посчитайте свою цену часа
Всё, что нужно для решения, лежит в вашем кабинете: время от заказа до передачи по худшему дню, средняя цена товара, число заказов по FBS в сутки и своя доля выкупа. Три умножения - и вы знаете, во сколько вам обойдётся сентябрь при текущей операционке.
Не сходится или не уверены, что считаете правильно, - напишите мне в Telegram, @AlexKin77. Посмотрим вместе на ваши цифры и на то, что дешевле: ускорять отгрузку или менять модель по части ассортимента.
Источники
- Договор-оферта Wildberries, действующая редакция - п. 4.3.1 (срок передачи 24 часа, предельный 120), п. 4.4 (формула Шмп = Рц × То × Ко и таблица коэффициентов 0,3 / 0,35 / 0,45 %), п. 4.4.1 (автоотмена на 120 часах), п. 7.2 (перечень изменений с уведомлением за 45 календарных дней), титульная справка о вступлении в силу с 31 августа 2026 года.
- Этап 1. Обработка нового заказа по модели «Маркетплейс» (FBS) - справка портала: 192 часа на обработку сборочного задания, штраф при автоотмене, рекомендация отгружать в течение 13 часов ради сниженной комиссии.
- Этап 3а. Отгрузка поставок по модели «Маркетплейс» (FBS) на склад или в СЦ - порядок сдачи поставки и момент фиксации передачи товара.
- Этап 3б. Отгрузка поставок FBS в ПВЗ - сдача поставок через пункты выдачи и ограничения по интервалам между поставками.
- Отгрузка сверхгабаритных товаров по модели «Маркетплейс» (FBS) - отдельный порядок для СГТ, для которого договор задаёт другую формулу штрафа.