Деньги пошли. 22 июля Wildberries начал начислять выплаты продавцам, чей товар был утрачен на складах, и первые начисления получили более 88 тысяч селлеров. Почти сразу в отраслевых чатах начали считать и сравнивать, и картина оказалась не той, которую ждали: суммы у многих в разы ниже себестоимости товара, лежавшего на складе.
Дальше по тексту разбираем не саму новость, а то, что она означает для денег продавца: откуда берётся эта сумма, почему её нельзя закладывать в план закупки и что нужно сделать ровно в день зачисления, чтобы не потерять право требовать остаток.
Материал написан 29 июля 2026 года и опирается на публикации деловых изданий за 22-24 июля. Это не юридическая консультация: по конкретному кабинету и конкретной сумме нужен юрист, который видит ваши документы.
Что именно начал платить Wildberries и кому?
Коротко: 22 июля площадка начала начисления, первыми получили более 88 тысяч продавцов с минимальными остатками на складе. Деньги приходят на баланс кабинета в течение суток, дальше работает стандартный цикл вывода. Выплаты идут не одной суммой, а несколькими траншами. Для среднего и крупного бизнеса отдельный механизм на момент объявления ещё разрабатывался.
Порядок такой. Первыми в очередь поставили самые маленькие кабинеты. По заявлению площадки, деньги распределяли так, чтобы помощь дошла до максимально широкого круга пострадавших предпринимателей, и приоритет получили продавцы с минимальными остатками товара на складе.
Дальше включается обычный цикл вывода денег из кабинета, а не мгновенное поступление на расчётный счёт. По сообщению площадки продавцам: если выплата пришла 22 июля, запросить вывод можно 10 августа, а на расчётный счёт деньги придут до 19 августа включительно. То есть между начислением и живыми деньгами почти месяц.
Отдельно стоит зафиксировать назначение платежа. В уведомлениях эти деньги проходят как выплаты поддержки за товары, а не как возмещение ущерба. Формулировка выбрана не случайно, и ниже видно, почему это важно.
Для среднего и крупного бизнеса на момент объявления денежного механизма не было: площадка сообщила, что разрабатывает его отдельно, и параллельно обратилась к властям и банкам с просьбой о налоговых каникулах и других мерах поддержки. Логика очередности здесь понятная и защитимая: маленький кабинет без оборотки умирает за две недели, крупный доживёт до второго транша.
Что именно объявлялось до начала выплат и почему часть мер поддержкой можно назвать только условно, мы разбирали отдельно: меры поддержки WB - это не компенсация.
Как считается сумма: почему это не ваша себестоимость?
Коротко: сумма считается не от того, сколько вы вложили в товар, а от того, как этот товар продавался бы дальше. Площадка называет механику симулятором продаж: деньги приходят так, как будто товар постепенно продаётся со склада с той же скоростью, по тем же ценам и с теми же скидками. Это принципиально другая величина, чем реальный ущерб.
Официальная формулировка звучит так: размер выплаты рассчитывается исходя из остатков товаров на момент происшествия и их стоимости, так, как если бы продукция была реализована продавцом. Основательница площадки описала это прямее: продавцы будут получать деньги, как будто бы товары продаются со склада, с той скоростью, с теми ценами, с теми скидками, как они бы продавались, если бы они были на складах. В чатах ту же механику называют эмулятором продаж, это одно и то же.
Теперь переведём на язык денег. Ваш реальный ущерб - это закупка плюс логистика до склада плюс пошлины и упаковка, то есть деньги, которые уже ушли с расчётного счёта. Симулятор продаж считает от другой величины: от гипотетической выручки, которую товар принёс бы, если бы ничего не случилось. А из этой выручки при любом расчёте вычитается всё, что вычитается из обычной продажи. В договоре площадки, кстати, есть и собственная формула возмещения стоимости товара, и в ней из суммы прямо вычитается наценка продавца, то есть его доход. Что остаётся, если убрать доход из выручки, понятно: величина порядка себестоимости, а часто и ниже.
Отсюда простой вывод, который стоит сделать до того, как вы посмотрите на сумму: совпадения с вашими вложениями здесь не заложено конструкцией. Не потому, что кто-то посчитал неправильно, а потому, что считают другую величину.
Если вы не знаете свою себестоимость единицы с точностью до рубля, сравнивать будет не с чем. Порядок счёта простой и лежит здесь: как посчитать чистую прибыль с единицы на Wildberries.
Сколько реально приходит и почему нельзя брать чужой процент за норму?
Коротко: единой цифры не существует, разброс огромный. По сообщениям продавцов, пересказанным в СМИ, выплаты составили от 3 до 50 процентов себестоимости товара на складе. В чатах ходят и другие диапазоны, но считаны они от разных баз, и сравнивать их между собой нельзя. Ориентироваться нужно на фактическое зачисление по своему кабинету, а не на чужой процент.
Вот три числа, которые сейчас гуляют по рынку как одно и то же, а на деле являются тремя разными величинами:
- от 3 до 50 процентов от себестоимости товара, лежавшего на складе - это то, о чём продавцы сообщали журналистам;
- 2-10 процентов от реализации, то есть от оборота кабинета - это результат опроса в отраслевом Telegram-канале, не выборка и не документ;
- 10-20 процентов от цены до скидки постоянного покупателя, то есть от розницы - это прикидка одного из блогеров.
Ни одно из трёх чисел не является документом площадки. И, что важнее, они не сопоставимы между собой: процент от оборота, процент от закупочной цены и процент от розницы - это три разные дроби с разными знаменателями. Поставить их в один ряд и сделать вывод «в среднем платят столько-то» означает получить цифру, которой не соответствует никакая реальность.
Практический смысл этого абзаца такой. Когда в чате пишут «мне пришло 7 процентов», у вас нет способа понять, много это или мало, пока не спросите: семь процентов от чего. Единственное число, с которым можно работать, - фактическая сумма на вашем балансе, поделённая на вашу документальную себестоимость утраченного. Это и есть ваш процент возмещения, и он ваш личный.
Отдельно про заявление о том, что крупным кабинетам платят меньше или не платят вовсе. Подтверждено здесь только одно: первыми деньги получили кабинеты с минимальными остатками, а механизм для среднего и крупного бизнеса разрабатывался отдельно. Это очерёдность выплат, а не разные ставки возмещения. Утверждение о разной ставке для сопоставимых кабинетов на дату публикации остаётся репликой участников рынка, а не установленным фактом, и в таком виде мы его и оставляем.
Для сравнения масштаба: после пожара на складе в Шушарах в январе 2024 года площадка возместила продавцам почти 35 миллиардов рублей, что составило около 95 процентов ущерба. Сейчас механика расчёта другая, и цифры другого порядка.
Почему выплату назвали добровольной и что это меняет?
Коротко: в июле в договоре появилась оговорка, относящая последствия применения беспилотников к обстоятельствам непреодолимой силы, при которых площадка не возмещает утрату товара. Платить при этом начали, но назвали платёж поддержкой, а не возмещением. Юридически это означает, что деньги перечисляются без признания обязанности их перечислять.
Разберём конструкцию по частям, без эмоций.
Первое. В действующей редакции договора последствия применения и падения летательных аппаратов, включая беспилотники, отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы. При таких обстоятельствах обязанность возмещать стоимость утраченного товара с площадки снимается. То есть формально платить она не обязана.
Второе. Платит. Но называет платёж поддержкой, а не компенсацией, и подчёркивает добровольность. Это позволяет перечислять деньги, не признавая долг и не связывая себя формулой из договора.
Третье, и для вас самое важное. Принятие частичной выплаты само по себе не означает, что вы отказались от требования остатка. По общему правилу обязательство прекращается его полным надлежащим исполнением, а прощение долга требует прямо выраженной воли кредитора. Проще говоря: получить деньги и написать «претензий не имею» - это две разные вещи, и вторую делать не нужно.
Поэтому нельзя подписывать и подтверждать ничего с формулировками «претензий не имею», «окончательный расчёт», «принимаю компенсацию в полном объёме», «спор урегулирован». Это относится и к кнопкам в кабинете, и к документам банка, если вы берёте кредитные продукты под восстановление оборотки.
Ловушка финансового отчёта: почему молчание работает против вас
Коротко: деньги в кабинете открываются после согласования финансового отчёта, и через тот же отчёт проходит выплата. У продавца есть 14 календарных дней на мотивированные замечания, после чего отчёт считается утверждённым автоматически. Утверждённый без возражений отчёт не лишает вас права требовать остаток, но резко усложняет доказывание.
Механика простая и оттого опасная. Чтобы забрать выручку, отчёт нужно согласовать. В этом же отчёте отражается выплата поддержки. Согласовали молча ради выручки - подтвердили расчёты за период целиком, включая сумму выплаты.
Правильное действие не «не соглашаться», а «согласовать с разногласиями». В замечаниях к отчёту прямо пишется: сумма принимается как частичное исполнение, требование в оставшейся части сохраняется, требуется раскрытие расчёта. Это дёшево, делается в срок и сохраняет позицию живой.
И отдельно про раскрытие расчёта. Требовать нужно не «дайте больше», а конкретику: какое количество единиц принято в расчёт и на какую дату, какая цена применена по каждой позиции, какой процент наценки вычтен, по какой методике считали, если не по формуле из договора. Отказ раскрыть расчёт сам по себе становится аргументом.
Что сделать в день зачисления: порядок из шести шагов
Коротко: зафиксировать факт, посчитать своё, сравнить, заявить разногласия в срок. Всё делается за один рабочий день и не требует юриста на первом этапе. Юрист нужен дальше, когда сумма расхождения посчитана.
- Снимите строку зачисления целиком. Дословное назначение платежа, дата, сумма, кабинет. Назначение платежа - главный документ в этом сюжете, и восстановить его задним числом будет сложнее.
- Выгрузите финансовый отчёт, в котором отражена выплата. Excel плюс скриншот строки. Складывайте в одну папку с датами.
- Посчитайте свой реальный ущерб по документам. Количество единиц на дату события умножить на документальную себестоимость единицы. Себестоимость - это закупка, логистика до склада, пошлины, упаковка, а не розничная цена.
- Поставьте три числа рядом: ваша документальная себестоимость, расчёт по формуле из договора, фактически полученная сумма. Разница между вторым и третьим - это вопрос к расчёту. Разница между первым и третьим - это ваш реальный убыток.
- Заявите мотивированные замечания к отчёту в срок 14 календарных дней. С формулировкой, что выплата принимается как частичная и требование в оставшейся части сохраняется.
- Ничего не подписывайте с формулировкой окончательного расчёта. Ни в кабинете, ни в банке, ни в переписке с поддержкой.
Почему компенсацию нельзя ставить в кассовый план
Коротко: это главный практический вывод, который на конец июля 2026 года можно сделать честно. У выплаты нет ни обязательной формулы, ни гарантированного размера, ни точного срока по конкретному кабинету, а между начислением и деньгами на счёте проходит около месяца. Планировать под неё закупку означает поймать кассовый разрыв поверх уже случившейся потери.
Смотрите на конструкцию с точки зрения планирования. Что известно точно: выплата добровольная, идёт траншами, размер по конкретному кабинету заранее неизвестен, вывод занимает недели, а для части кабинетов механизм на момент публикации ещё разрабатывался. Ни одного параметра, на который можно опереться в плане закупки, здесь нет.
Что из этого следует практически:
- Восстановление стока планируем от собственной оборотки. Пришла выплата - это ускорение. Не пришла или пришла меньше - план не рушится.
- Выплату считаем по факту зачисления, а не по ожиданию. В управленческом учёте она проводится как поступление в момент зачисления, а не как дебиторка с ожидаемой суммой.
- Расхождение фиксируем письменно в тот же период, а не «когда будет время». Через 14 дней инструмент закрывается сам.
- Риск концентрации считаем в днях продаж, а не в ощущениях. Сколько дней торговли лежит на одном складе - это цифра, которую нужно знать до следующего события, а не после. Про раскладку остатков по складам и цену этого риска мы писали отдельно: склады WB на юге и риск раскладки товара.
Отдельная строка расходов, о которой в этой суете забывают: удержания за услуги, которые фактически не оказаны, - логистика и хранение по товару, который недоступен. Это не компенсация ущерба, это возврат лишнего, и требовать его нужно отдельным счётом. Ситуацию с недоступным товаром разбирали здесь: товар со складов не выдают.
Чего ждать дальше
Коротко: вторых траншей и разбирательства вокруг методики расчёта. Площадка заявила о нескольких этапах выплат и об отдельном механизме для среднего и крупного бизнеса. Участники рынка при этом сообщают, что часть продавцов через юристов обратилась в антимонопольную службу с просьбой проверить условия договора и порядок расчёта возмещения.
Для продавца это означает две вещи. Первая: если по вашему кабинету пока ничего не пришло или пришло мало, это не финальная точка, транши продолжаются. Вторая: чем аккуратнее вы зафиксируете свою цифру сейчас, тем легче будет встроиться в любой коллективный трек позже, если он появится. Доказательства собираются в день события, а не в день, когда они понадобились.
И общее наблюдение по рынку, которое стоит держать в голове при планировании второго полугодия: правила площадки в этом году менялись чаще, чем раз в две недели, и расчёты годовой давности тихо врут. Куда всё это движется, мы разбирали здесь: куда идут маркетплейсы в 2026 году.
Посчитайте свою цифру
Порядок короткий: зафиксировать зачисление, посчитать документальную себестоимость утраченного, поставить рядом три числа, заявить разногласия в срок. Всё, что нужно, лежит в вашем кабинете и в ваших закупочных документах.
Если считаете и цифры не сходятся или непонятно, что писать в замечаниях к отчёту, - напишите мне в Telegram, @AlexKin77. Посмотрим вместе на вашу ситуацию.
Источники
- Wildberries начал выплачивать компенсации после атак на склады - начало выплат 22 июля, более 88 тысяч получателей, отдельный механизм для среднего и крупного бизнеса.
- Wildberries направит выплаты селлерам несколькими траншами - методика расчёта «как если бы продукция была реализована продавцом», выплаты траншами, обращение за налоговыми каникулами.
- Wildberries начала выплаты компенсаций продавцам за уничтоженный товар - сроки: запрос вывода 10 августа, зачисление на счёт до 19 августа.
- Выплаты селлерам Wildberries начались поэтапно - поэтапность, претензии продавцов о суммах ниже себестоимости, сравнение с выплатами после пожара в Шушарах (около 95 процентов ущерба, почти 35 миллиардов рублей).
- Продавцы Wildberries жалуются на маленькие суммы компенсаций - разброс от 3 до 50 процентов себестоимости, назначение платежа «выплаты поддержки за товары», приоритет кабинетам с минимальными остатками.
- Wildberries разрабатывает «симулятор продаж» - дословное описание механики выплат основательницей компании.
- Wildberries начислил компенсации первым 88 тысячам селлеров - отраслевое подтверждение механики и сроков поступления на баланс.